Stand: 26. Oktober 2026. Diese Fassung gilt für Bestellungen ab ihrer Veröffentlichung. Für frühere Bestellungen bleibt die beim Vertragsabschluss geltende Fassung massgebend.
Anbieterin und Geltungsbereich
Alpacathreads ist ein Onlineshop der Online Marketing Services GmbH, Tiergarten 29, 3400 Burgdorf, Schweiz. Du erreichst uns per E-Mail unter info@alpacathreads.ch oder telefonisch unter +41 78 305 77 08.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Kauf von Waren über alpacathreads.ch mit Lieferung innerhalb der Schweiz. Individuelle Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Bestimmungen gehen diesen AGB vor. Die zum Zeitpunkt deiner Bestellung veröffentlichte Fassung ist Bestandteil des Vertrags.
Produkte und Auswahl
Unser Sortiment umfasst Garn, Schals, Halstücher und Decken aus 100 % Babyalpaka, hergestellt in Peru. Für den einzelnen Artikel gelten die bei der Bestellung veröffentlichten Angaben, insbesondere zu Ausführung, Farbe, Material und Abmessungen sowie ausdrücklich zugesicherte Eigenschaften.
Produktbilder dienen der Darstellung der Ware. Bildschirm und Beleuchtung können den Farbeindruck beeinflussen; zugesicherte Eigenschaften und gesetzliche Mängelrechte bleiben davon unberührt. Wenn dir eine entscheidende Produktangabe fehlt, kannst du uns vor der Bestellung kontaktieren.
Bestellung und Vertragsabschluss
Du wählst die gewünschten Artikel und Mengen aus und legst sie in den Warenkorb. Vor dem Absenden kannst du die Auswahl, deine Kontakt- und Lieferangaben sowie die angezeigten Kosten prüfen und korrigieren. Mit Betätigung des abschliessenden, entsprechend beschrifteten Bestell- oder Bezahlbuttons gibst du eine verbindliche, zahlungspflichtige Bestellung ab.
Wir bestätigen den Eingang deiner Bestellung unverzüglich per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail, spätestens jedoch mit dem Versand der Ware zustande. Ist die Lieferung eines bestellten Artikels nicht möglich, informieren wir dich und erstatten dafür bereits bezahlte Beträge unverzüglich. Du musst keinen Ersatzartikel annehmen.
Preise und Versandkosten
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die Artikelpreise enthalten sämtliche auf den Verkauf anwendbaren, obligatorischen Abgaben und Zuschläge. Massgeblich sind die Preise und die Gesamtsumme, die dir vor dem Absenden der Bestellung angezeigt werden. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.
Für die Lieferung innerhalb der Schweiz berechnen wir CHF 7.90 pro Bestellung. Ab einem Warenwert von CHF 80 nach Abzug anwendbarer Rabatte und Gutscheine ist der Versand kostenlos. Die Versandkosten selbst zählen nicht zum Warenwert. Ein abweichendes, ausdrücklich ausgewiesenes Angebot geht dieser allgemeinen Versandregel vor.
Zahlung und Gutscheine
Es stehen die Zahlungsarten zur Verfügung, die im jeweiligen Bestellprozess angezeigt werden. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den dort angegebenen Zahlungsdienstleister. Eine gesonderte, nicht ausgewiesene Zahlungsgebühr wird von uns nicht erhoben. Der zu bezahlende Betrag und die gewählte Zahlungsart werden dir vor dem Bestellabschluss angezeigt.
Für Gutscheine gelten die bei ihrer Ausgabe genannten Bedingungen. Der Newsletter-Willkommensrabatt beträgt 10 % und gilt nach bestätigter Anmeldung einmal pro E-Mail-Adresse für das gesamte Sortiment, ohne Mindestbestellwert. Er ist nicht mit anderen Gutscheinen kombinierbar. Bei einer Rückgabe wird der tatsächlich bezahlte Betrag des zurückgegebenen Artikels erstattet; ein eingelöster Rabatt wird nicht zusätzlich in bar ausbezahlt.
Lieferung
Wir liefern ausschliesslich an Adressen innerhalb der Schweiz. Vorrätige Artikel werden üblicherweise innerhalb von 2–3 Werktagen ab Bestelleingang geliefert. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage am Versand- oder Lieferort. Bei einer Zahlungsart, die eine vorgängige Zahlungsbestätigung erfordert, setzt die Bearbeitung eine erfolgreiche Zahlung voraus.
Die genannte Lieferzeit ist ein Richtwert, sofern wir nicht ausdrücklich einen verbindlichen Termin vereinbart haben. Bei einer erkennbaren Verzögerung informieren wir dich. Deine gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben bestehen. Bitte gib eine vollständige und zutreffende Lieferadresse an und kontaktiere uns möglichst rasch, wenn du nach der Bestellung einen Fehler bemerkst.
Freiwillige Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Mängelrechten bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware. Du kannst innerhalb dieser Frist originalverpackte, unbenutzte und unbeschädigte Artikel zurücksenden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Bitte teile uns die Rückgabe per E-Mail an info@alpacathreads.ch mit und nenne deine Bestellnummer sowie die betreffenden Artikel. Eine vorherige Genehmigung ist keine Voraussetzung für die fristgerechte Rückgabe.
Die Ware darf nicht getragen, gewaschen, verarbeitet oder sonst benutzt worden sein. Garn darf insbesondere nicht verstrickt, verhäkelt oder zugeschnitten worden sein. Sende die Artikel in ihrer Originalverpackung, einschliesslich vorhandener Etiketten und Banderolen, zurück. Verwende zusätzlich eine geeignete Versandverpackung und lege einen Hinweis zur Zuordnung der Bestellung bei.
Rücksendeadresse: Online Marketing Services GmbH – Alpacathreads, Emmenau 6b, 3415 Hasle bei Burgdorf, Schweiz.
Die Kosten des Rückversands bei dieser freiwilligen Rückgabe trägst du. Bewahre den Versandnachweis bis zum Abschluss der Rückgabe auf. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gilt stattdessen der nachfolgende Abschnitt über Mängel.
Den Ablauf und die vollständigen Hinweise findest du auch auf unserer Seite Rückgaben und Rückerstattung. Für Bestellungen vor dieser Änderung bleibt die bei Vertragsabschluss zugesagte Rückgaberegelung einschliesslich einer damals gewährten 30-Tage-Frist bestehen.
Rückerstattung und Umtausch
Nach Eingang und Prüfung der fristgerecht zurückgegebenen Ware erstatten wir den dafür tatsächlich bezahlten Kaufpreis innerhalb von 14 Kalendertagen. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart; eine andere Lösung vereinbaren wir bei Bedarf mit dir. Für die Rückerstattung erheben wir keine Bearbeitungsgebühr.
Die Kosten des ursprünglichen Hinversands werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erstattet. Bei einer Teilrückgabe bleibt die ursprüngliche Berechnung der Versandkosten bestehen: Wir berechnen insbesondere keine nachträglichen Versandkosten, wenn die ursprüngliche Bestellung versandkostenfrei war. Ein Umtausch in eine andere Farbe oder Ausführung erfolgt durch Rückgabe und eine neue Bestellung, sofern wir nichts anderes mit dir vereinbaren.
Mängel und Falschlieferungen
Für mangelhafte oder falsch gelieferte Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Schweizer Obligationenrecht. Diese werden durch das freiwillige Rückgaberecht nicht ersetzt oder eingeschränkt. Für neue Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung.
Prüfe die Ware nach Erhalt, sobald dies nach dem üblichen Geschäftsablauf möglich ist, und melde erkennbare Mängel unverzüglich. Verdeckte Mängel meldest du unverzüglich nach ihrer Entdeckung. Sende uns dazu möglichst die Bestellnummer und eine Beschreibung; Fotos können die Abklärung erleichtern. Für berechtigte Beanstandungen übernehmen wir die notwendigen und angemessenen Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir die Abwicklung abstimmen können. Die gesetzlich vorgesehenen Ansprüche bleiben gewahrt.
Haftung und Datenschutz
Für unsere Haftung gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Diese AGB enthalten keinen darüber hinausgehenden pauschalen Haftungsausschluss.
Wie wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Shop, Bestellungen, Kontaktanfragen und dem Newsletter bearbeiten, erläutert unsere Datenschutzerklärung. Eine Newsletter-Anmeldung ist freiwillig und unabhängig von einer Bestellung.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Zwingende gesetzliche Schutzbestimmungen bleiben vorbehalten. Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände; insbesondere bleiben die zwingenden Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten gewahrt. Diese AGB begründen keinen ausschliesslichen Gerichtsstand am Sitz der Anbieterin.
Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder zu einer Bestellung erreichst du uns über die oben genannten Kontaktwege oder unsere Kontaktseite.